Política de cookies
Web oficial de Sites en Colombia
En cumplimiento del régimen colombiano de protección de datos personales, la presente Política regula el uso de cookies y tecnologías similares en los sitios web de Sites Group S.A.S. (en adelante, Sites), describe sus finalidades y establece los mecanismos mediante los cuales los usuarios pueden aceptar, rechazar o modificar el uso de tecnologías no necesarias.
1. RESPONSABLE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Para efectos de esta Política, el Responsable del Tratamiento de los datos personales es Sites Hospitality Group S.A.S., identificada con NIT 900504453-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, dirección Carrera 45 No. 5-15, correo electrónico contabilidad@sitesgroup.co y teléfono (+57) 604 605 0006.
La presente Política es aplicable a https://www.sitesmedellin.com, https://www.sitesbarranquilla.com y https://www.sitesmonteria.com, incluidos sus subdominios y el motor de reservas integrado cuando Sites determine el uso de las tecnologías. Las plataformas de terceros a las que el usuario sea redirigido también se rigen por sus propias políticas.
2. QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda o consulta en el navegador o dispositivo. Los píxeles, etiquetas, almacenamiento local, scripts e identificadores pueden cumplir funciones similares. Los parámetros de URL, como gclid o gbraid, no son por sí mismos cookies, aunque pueden vincularse con otras tecnologías para atribuir campañas.
Cuando la información recolectada mediante estas tecnologías permita asociarse o vincularse, directa o indirectamente, con una persona natural determinada o determinable, tendrá la naturaleza de dato personal y su Tratamiento se sujetará a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Sites y a la normativa colombiana aplicable.
3. FINALIDADES
• Permitir la navegación segura, la gestión de sesiones, el envío de formularios y la reserva solicitada.
• Guardar la elección de privacidad y recordar preferencias estrictamente solicitadas por el usuario.
• Prevenir fraude, abuso, spam y accesos automatizados mediante controles de seguridad evaluados.
• Medir audiencia, interacción, errores y rendimiento, únicamente después del consentimiento cuando corresponda.
• Medir campañas, atribuir conversiones y personalizar publicidad, únicamente después del consentimiento.
• Cargar contenido de terceros, como mapas, videos o redes sociales, conforme a la categoría y elección aplicables.
4. CATEGORÍAS Y REGLA DE ACTIVACIÓN
Sites clasificará cada tecnología de acuerdo con su finalidad efectiva. Las tecnologías que no sean estrictamente necesarias permanecerán desactivadas por defecto y únicamente podrán activarse después de que el usuario manifieste una elección previa, expresa e informada mediante el mecanismo dispuesto para tal efecto.
Categoría
Estrictamente necesarias
Finalidad
Navegación segura, elección de privacidad, función solicitada, formulario o reserva.
Regla de activación
Solo el mínimo indispensable; nunca analítica, publicidad ni perfilamiento. Autorización o excepción legal si tratan datos personales.
Categoría
Preferencias no esenciales
Finalidad
Recordar idioma, hotel, fechas u opciones adicionales.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Analíticas
Finalidad
Medir visitas, interacción, errores y rendimiento.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Publicitarias
Finalidad
Medir campañas, atribuir conversiones y personalizar anuncios.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Contenido de terceros
Finalidad
Cargar mapas, videos, redes sociales u otros módulos externos.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
5. DETALLE DE TECNOLOGÍAS Y ACTUALIZACIÓN DEL INVENTARIO
El panel de configuración mostrará un inventario vigente y verificable de las tecnologías utilizadas en cada dominio y en el motor de reservas. Para cada tecnología indicará, como mínimo, nombre exacto, dominio, proveedor, carácter propio o de tercero, tipo, categoría, finalidad, datos o identificadores tratados, duración o expiración, país o flujo internacional y enlace a la política del tercero.
El inventario público incluirá únicamente tecnologías verificadas en producción y se actualizará cuando cambien los sitios, el motor de reservas, los proveedores o las etiquetas. Ninguna tecnología no necesaria podrá activarse antes de la elección del usuario ni permanecer activa si no figura correctamente en el panel.
6. AUTORIZACIÓN Y GESTIÓN DE PREFERENCIAS
El gestor de etiquetas operará en estado de denegación por defecto y no cargará tecnologías no necesarias antes de que el usuario manifieste una elección previa, expresa e informada. En la primera visita, o cuando no exista una preferencia vigente, el usuario podrá Aceptar todas, Rechazar las no necesarias o Configurar por categorías mediante opciones de visibilidad y facilidad equivalentes.
• Las tecnologías estrictamente necesarias se activarán únicamente para permitir la navegación segura, conservar la elección de privacidad, atender una función expresamente solicitada o ejecutar la reserva. Se limitarán a los datos y al tiempo indispensables y no se usarán para analítica, publicidad ni perfilamiento. Cuando traten datos personales, Sites contará con autorización o con una excepción legal aplicable y documentará su justificación.
• Las categorías analíticas, publicitarias, de personalización no esencial y de contenido de terceros permanecerán desactivadas hasta la elección del usuario.
• No se usarán silencio, inacción, simple navegación ni casillas premarcadas como consentimiento.
• Cerrar el aviso mediante una 'X', si se ofrece esa opción, equivaldrá a rechazar las tecnologías no necesarias. El rechazo no impedirá acceder al contenido ni reservar, salvo una función técnica indispensable y claramente explicada.
• El aviso y el panel funcionarán en computador y móvil y serán utilizables mediante teclado y tecnologías de asistencia. Sites conservará prueba de la fecha, versión y alcance de cada elección.
• Se solicitará una nueva elección cuando cambien sustancialmente las finalidades, categorías o proveedores o cuando la preferencia deje de ser vigente.
7. ADMINISTRACIÓN Y RETIRO DE LA ELECCIÓN
El usuario podrá abrir en cualquier momento la opción 'Configuración de cookies', disponible mediante un enlace permanente en el pie de página de cada sitio y dentro del flujo de reserva, para aceptar, rechazar o modificar categorías. El retiro no afecta la licitud del Tratamiento realizado antes del cambio.
También es posible borrar o bloquear tecnologías desde el navegador. Si se bloquean funciones técnicas indispensables, algunas operaciones solicitadas, como formularios, selección de idioma o reserva, pueden no funcionar correctamente.
8. TERCEROS Y FLUJOS INTERNACIONALES
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Sites y siguiendo sus instrucciones, actuará como Encargado del Tratamiento y la relación se sujetará al contrato de transmisión correspondiente. Cuando un tercero determine sus propias finalidades y medios, actuará como Responsable independiente y la comunicación o transferencia de información requerirá autorización del Titular o una excepción legal aplicable.
Las transferencias y transmisiones internacionales de datos personales se realizarán con observancia de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con la naturaleza y las condiciones de cada flujo.
9. NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los sitios no están dirigidos a que niños, niñas o adolescentes autoricen por sí solos tecnologías no necesarias. Sites respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y su opinión según la edad y madurez; solicitará la intervención del representante legal cuando corresponda y no utilizará conscientemente sus datos para publicidad comportamental, perfilamiento ni tecnologías no necesarias.
10. CONSERVACIÓN
Las tecnologías de sesión se eliminan normalmente al cerrar el navegador. Las persistentes permanecen hasta su expiración o eliminación. Sites configurará duraciones necesarias y proporcionales, las informará en el panel y conservará los registros de elección durante el tiempo requerido para demostrarla y atender obligaciones o reclamaciones.
11. RELACIÓN CON OTROS AVISOS
La Política de Tratamiento de Datos Personales desarrolla los derechos de los Titulares. Cuando una tecnología intervenga en un formulario, reserva o servicio, también se aplicará el aviso contextual correspondiente. Ninguna disposición de esta Política se interpretará como limitación de esos derechos.
12. CONTACTO, PUBLICACIÓN, CAMBIOS Y VIGENCIA
Para solicitudes sobre cookies y datos personales, el usuario puede escribir a contabilidad@sitesgroup.co, dirigir una comunicación a Carrera 45 No. 5-15, El Poblado, Medellín, Antioquia, o llamar al (+57) 604 605 0006.
La versión vigente se publicará en https://www.sitesmedellin.com/es/cookies/, https://www.sitesbarranquilla.com/es/cookies/ y https://www.sitesmonteria.com/es/cookies/. Sites publicará una versión en inglés para los canales que operen en ese idioma. La versión en español orientará la interpretación, sin restringir los derechos del usuario.
Sites podrá actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, de proveedores o funcionalidades. Si el cambio afecta materialmente la elección, solicitará un nuevo consentimiento antes de activar las categorías correspondientes.
La presente Política corresponde a la versión 01, actualizada el 16 de septiembre de 2026, y rige a partir de su aprobación y publicación. Permanecerá vigente mientras Sites utilice cookies o tecnologías similares en los sitios web a los que resulta aplicable, sin perjuicio de las actualizaciones que correspondan.
1. RESPONSABLE Y ÁMBITO DE APLICACIÓN
Para efectos de esta Política, el Responsable del Tratamiento de los datos personales es Sites Hospitality Group S.A.S., identificada con NIT 900504453-1, con domicilio en Medellín, Antioquia, dirección Carrera 45 No. 5-15, correo electrónico contabilidad@sitesgroup.co y teléfono (+57) 604 605 0006.
La presente Política es aplicable a https://www.sitesmedellin.com, https://www.sitesbarranquilla.com y https://www.sitesmonteria.com, incluidos sus subdominios y el motor de reservas integrado cuando Sites determine el uso de las tecnologías. Las plataformas de terceros a las que el usuario sea redirigido también se rigen por sus propias políticas.
2. QUÉ SON LAS COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Las cookies son pequeños archivos que un sitio web guarda o consulta en el navegador o dispositivo. Los píxeles, etiquetas, almacenamiento local, scripts e identificadores pueden cumplir funciones similares. Los parámetros de URL, como gclid o gbraid, no son por sí mismos cookies, aunque pueden vincularse con otras tecnologías para atribuir campañas.
Cuando la información recolectada mediante estas tecnologías permita asociarse o vincularse, directa o indirectamente, con una persona natural determinada o determinable, tendrá la naturaleza de dato personal y su Tratamiento se sujetará a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Sites y a la normativa colombiana aplicable.
3. FINALIDADES
• Permitir la navegación segura, la gestión de sesiones, el envío de formularios y la reserva solicitada.
• Guardar la elección de privacidad y recordar preferencias estrictamente solicitadas por el usuario.
• Prevenir fraude, abuso, spam y accesos automatizados mediante controles de seguridad evaluados.
• Medir audiencia, interacción, errores y rendimiento, únicamente después del consentimiento cuando corresponda.
• Medir campañas, atribuir conversiones y personalizar publicidad, únicamente después del consentimiento.
• Cargar contenido de terceros, como mapas, videos o redes sociales, conforme a la categoría y elección aplicables.
4. CATEGORÍAS Y REGLA DE ACTIVACIÓN
Sites clasificará cada tecnología de acuerdo con su finalidad efectiva. Las tecnologías que no sean estrictamente necesarias permanecerán desactivadas por defecto y únicamente podrán activarse después de que el usuario manifieste una elección previa, expresa e informada mediante el mecanismo dispuesto para tal efecto.
Categoría
Estrictamente necesarias
Finalidad
Navegación segura, elección de privacidad, función solicitada, formulario o reserva.
Regla de activación
Solo el mínimo indispensable; nunca analítica, publicidad ni perfilamiento. Autorización o excepción legal si tratan datos personales.
Categoría
Preferencias no esenciales
Finalidad
Recordar idioma, hotel, fechas u opciones adicionales.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Analíticas
Finalidad
Medir visitas, interacción, errores y rendimiento.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Publicitarias
Finalidad
Medir campañas, atribuir conversiones y personalizar anuncios.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
Categoría
Contenido de terceros
Finalidad
Cargar mapas, videos, redes sociales u otros módulos externos.
Regla de activación
Desactivadas hasta que el usuario manifieste su preferencia.
5. DETALLE DE TECNOLOGÍAS Y ACTUALIZACIÓN DEL INVENTARIO
El panel de configuración mostrará un inventario vigente y verificable de las tecnologías utilizadas en cada dominio y en el motor de reservas. Para cada tecnología indicará, como mínimo, nombre exacto, dominio, proveedor, carácter propio o de tercero, tipo, categoría, finalidad, datos o identificadores tratados, duración o expiración, país o flujo internacional y enlace a la política del tercero.
El inventario público incluirá únicamente tecnologías verificadas en producción y se actualizará cuando cambien los sitios, el motor de reservas, los proveedores o las etiquetas. Ninguna tecnología no necesaria podrá activarse antes de la elección del usuario ni permanecer activa si no figura correctamente en el panel.
6. AUTORIZACIÓN Y GESTIÓN DE PREFERENCIAS
El gestor de etiquetas operará en estado de denegación por defecto y no cargará tecnologías no necesarias antes de que el usuario manifieste una elección previa, expresa e informada. En la primera visita, o cuando no exista una preferencia vigente, el usuario podrá Aceptar todas, Rechazar las no necesarias o Configurar por categorías mediante opciones de visibilidad y facilidad equivalentes.
• Las tecnologías estrictamente necesarias se activarán únicamente para permitir la navegación segura, conservar la elección de privacidad, atender una función expresamente solicitada o ejecutar la reserva. Se limitarán a los datos y al tiempo indispensables y no se usarán para analítica, publicidad ni perfilamiento. Cuando traten datos personales, Sites contará con autorización o con una excepción legal aplicable y documentará su justificación.
• Las categorías analíticas, publicitarias, de personalización no esencial y de contenido de terceros permanecerán desactivadas hasta la elección del usuario.
• No se usarán silencio, inacción, simple navegación ni casillas premarcadas como consentimiento.
• Cerrar el aviso mediante una 'X', si se ofrece esa opción, equivaldrá a rechazar las tecnologías no necesarias. El rechazo no impedirá acceder al contenido ni reservar, salvo una función técnica indispensable y claramente explicada.
• El aviso y el panel funcionarán en computador y móvil y serán utilizables mediante teclado y tecnologías de asistencia. Sites conservará prueba de la fecha, versión y alcance de cada elección.
• Se solicitará una nueva elección cuando cambien sustancialmente las finalidades, categorías o proveedores o cuando la preferencia deje de ser vigente.
7. ADMINISTRACIÓN Y RETIRO DE LA ELECCIÓN
El usuario podrá abrir en cualquier momento la opción 'Configuración de cookies', disponible mediante un enlace permanente en el pie de página de cada sitio y dentro del flujo de reserva, para aceptar, rechazar o modificar categorías. El retiro no afecta la licitud del Tratamiento realizado antes del cambio.
También es posible borrar o bloquear tecnologías desde el navegador. Si se bloquean funciones técnicas indispensables, algunas operaciones solicitadas, como formularios, selección de idioma o reserva, pueden no funcionar correctamente.
8. TERCEROS Y FLUJOS INTERNACIONALES
Cuando un proveedor trate datos personales por cuenta de Sites y siguiendo sus instrucciones, actuará como Encargado del Tratamiento y la relación se sujetará al contrato de transmisión correspondiente. Cuando un tercero determine sus propias finalidades y medios, actuará como Responsable independiente y la comunicación o transferencia de información requerirá autorización del Titular o una excepción legal aplicable.
Las transferencias y transmisiones internacionales de datos personales se realizarán con observancia de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y las instrucciones de la Superintendencia de Industria y Comercio, de acuerdo con la naturaleza y las condiciones de cada flujo.
9. NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES
Los sitios no están dirigidos a que niños, niñas o adolescentes autoricen por sí solos tecnologías no necesarias. Sites respetará su interés superior, sus derechos fundamentales y su opinión según la edad y madurez; solicitará la intervención del representante legal cuando corresponda y no utilizará conscientemente sus datos para publicidad comportamental, perfilamiento ni tecnologías no necesarias.
10. CONSERVACIÓN
Las tecnologías de sesión se eliminan normalmente al cerrar el navegador. Las persistentes permanecen hasta su expiración o eliminación. Sites configurará duraciones necesarias y proporcionales, las informará en el panel y conservará los registros de elección durante el tiempo requerido para demostrarla y atender obligaciones o reclamaciones.
11. RELACIÓN CON OTROS AVISOS
La Política de Tratamiento de Datos Personales desarrolla los derechos de los Titulares. Cuando una tecnología intervenga en un formulario, reserva o servicio, también se aplicará el aviso contextual correspondiente. Ninguna disposición de esta Política se interpretará como limitación de esos derechos.
12. CONTACTO, PUBLICACIÓN, CAMBIOS Y VIGENCIA
Para solicitudes sobre cookies y datos personales, el usuario puede escribir a contabilidad@sitesgroup.co, dirigir una comunicación a Carrera 45 No. 5-15, El Poblado, Medellín, Antioquia, o llamar al (+57) 604 605 0006.
La versión vigente se publicará en https://www.sitesmedellin.com/es/cookies/, https://www.sitesbarranquilla.com/es/cookies/ y https://www.sitesmonteria.com/es/cookies/. Sites publicará una versión en inglés para los canales que operen en ese idioma. La versión en español orientará la interpretación, sin restringir los derechos del usuario.
Sites podrá actualizar esta Política por cambios legales, técnicos, de proveedores o funcionalidades. Si el cambio afecta materialmente la elección, solicitará un nuevo consentimiento antes de activar las categorías correspondientes.
La presente Política corresponde a la versión 01, actualizada el 16 de septiembre de 2026, y rige a partir de su aprobación y publicación. Permanecerá vigente mientras Sites utilice cookies o tecnologías similares en los sitios web a los que resulta aplicable, sin perjuicio de las actualizaciones que correspondan.