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Terminos Y Condiciones
POLÍTICAS Y SERVICIOS DE SITES. CLIENTES DIRECTOS
POLÍTICA DE RESERVAS
Reservas sujetas a disponibilidad. Para realizar la reserva se debe diligenciar completamente la información solicitada en la página web. Se deberá dar información de una tarjeta de crédito como garantía de la reserva.
POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y NO SHOW
Toda cancelación de reserva debe ser efectuada por escrito con 48 horas de antelación a la llegada del pasajero. En caso contrario SITES se reservará el derecho de cobro de No Show. Los cargos por No Show equivaldrán al cobro de una (1) noche de alojamiento más impuesto de alojamiento a la tarifa establecida en la reserva.
OTRAS POLÍTICAS DE SITES
POLÍTICA DE CHECK IN Y CHECK OUT
Hora de Check In: 15:00 hrs. Para tener la ficha de registro lista al momento de la llegada, es necesario enviar los siguientes datos: Nombre completo, dirección de residencia, número de identificación y fecha de nacimiento.
Hora de Check Out: 11:00 hrs.
Valor Early Check In: No tiene ningún costo, (sujeto a disponibilidad).
Valor Late Check Out: No tiene ningún costo, (sujeto a disponibilidad).
Early Departure: En caso de anticipar la salida de SITES en una fecha diferente a la reservada inicialmente, SITES se reserva el derecho de efectuar el cobro de la penalidad, equivalente al 100% de una (1) noche de alojamiento más IVA, con la tarifa pactada al momento de la reserva.
POLÍTICA DE NIÑOS
Tarifas por rango de edad
Infantes: los niños entre 0 y 10 años no pagan, son cortesía de SITES. Tienen seguro hotelero, el cual es cubierto por SITES. Hay servicio de cuna gratis (máximo 2 por SITE y sujeto a disponibilidad en el momento de la solicitud)
Niños: los niños entre 2 y 10 años no pagan, son cortesía de SITES. Tienen seguro hotelero, el cual es cubierto por SITES. No hay servicio de camas adicionales, el alojamiento es en las camas disponibles en el Site, dependiendo del tipo de Site escogido.
Niño adulto: Los niños mayores de 10 años pagan como adulto, con el IVA de alojamiento del 10%, y deben cancelar seguro hotelero por noche.
POLÍTICA ÉTICA DE PROTECCIÓN DE LA NIÑEZ SITES HOTEL GROUP
Sites Hotel y todo su personal está comprometido en la prevención de los impactos sociales negativos, por eso rechazamos la explotación sexual comercial de niños, niñas y adolescentes e invitamos a nuestros huéspedes, clientes y proveedores a contribuir a la construcción de un entorno protector para la niñez.
POLÍTICA DE CAMA ADICIONAL
No hay servicio de cama adicional, para personas adicionales la acomodación debe hacerse en las camas disponibles dentro del Site. Hay servicio de cuna sin costo adicional, sujeto a disponibilidad. Máximo 2 cunas por Site.
BENEFICIOS INCLUIDOS EN TARIFA:
• 24 horas de Conserjería
• Uso de áreas sociales
• Fitness Center
• Wi-Fi
• Seguridad Privada las 24 horas
• Caja fuerte dentro del Site
• Bañera de Hidromasaje
• Baño Turco
• Limpieza del Site, dependiendo del tipo de estadía (larga o corta)
• Información turística
BENEFICIOS NO INCLUIDOS EN TARIFA:
• No incluye desayuno
• Adicional se debe cancelar IVA de alojamiento y seguro hotelero.
• Guardaequipaje
• Transfers al aeropuerto
• Servicio de lavandería y planchado
• Parqueadero privado (espacios limitados)
• Salas de reuniones
• Oficinas
POLíTICA DE PAGO:
Debe hacerse el pago del 100% de la primera noche de alojamiento 7 días antes de la llegada del pasajero. Si llegado este día, no se han realizado cambios, cancelaciones o pagos en la reserva, se hará este cargo a la tarjeta de crédito que se dió como garantía. El pago puede realizarse en efectivo directamente en SITES, con transferencia bancaria, consignación o cheque. Niguna de las formas de pago antes nombradas tienen recargo alguno.
El pago con cheque tiene una espera de 3 días hábiles de confirmación. En caso de realizar una consignación o transferencia bancaria por favor enviar la confirmación del pago a bookingsmedellin@sitesgroup.co. Si desea hacer un check in no presencial, por favor realizar el pago anticipado de toda la reserva y enviar la confirmación del pago.
POLÍTICAS DE ASEO DE LOS SITES:
Si usted se va a alojar con nosotros por un periodo mayor a 6 noches, su estadía califica como larga, razón por la cual se le harán dos limpiezas a su SITE semanalmente y tendrá amenities dentro de su SITE al momento de llegada al mismo. Una limpieza será hotelera y otra limpieza se hará a profundidad.
Si usted se va a alojar con nosotros por un periodo de hasta 6 noches, su estadía califica como corta, razón por la cual se le hará una limpieza hotelera a su SITE todos los días, la cual incluye los amenities.
RESERVA PARA GRUPOS
Se entiende como grupo reservas mayores a 7 Sites. Las tarifas de alojamiento para grupos y convenciones están sujetas a la disponibilidad de Sites, periodo del año, tipo de evento, entre otros. Es necesario hacer la solicitud de cotización y las condiciones se darán con la misma. Las políticas indicadas en este documento no aplican para grupos.
CONDICIONES DE SITES:
• Los invitados de los huéspedes de Sites podrán ingresar al establecimiento sin cargo alguno.
• La bañera de hidromasajes estará abierta todos los días de 10 am – 10 pm, excepto el primer día laboral de la semana. Día en el que se le hará mantenimiento a la misma.
• El baño turco estará abierto todos los días de 5:30 am – 10 am, y de 12 pm – 10 pm, excepto el primer día laboral de la semana. Día en el que se le hará mantenimiento al mismo.
• El gimnasio estará abierto todos los días de 5:30 am – 10 am, y de 12 pm – 10 pm. Toda la maquinaria y pesas encontradas dentro del gimnasio deben ser usada según el reglamento que encontrará dentro del mismo. El gimnasio es de uso exclusivo para los huéspedes de SITES.
• No está permitido el ingreso y consumo de alcohol a las zonas comunes de SITES.
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